近期，国家工业信息安全发展研究中心发布《2024-2025 年中国智能体应用研究报告》（以下简称“报告”）。作为智能体领域前瞻性的行业研究成果，报告系统梳理了我国智能体（Agent）技术的发展脉络、产业格局与未来趋势，重点筛选并收录了金融、制造、医疗、政务、交通等关键领域的标杆性实践案例，东方通为某大型交通服务企业打造的“智能体平台”案例成功入选该报告。
在以大模型为代表的新一代人工智能技术加速迭代的背景下，智能体作为人工智能应用的高阶形态，已成为推动产业数字化转型、构筑数字经济新优势的核心力量。开展智能体应用研究既是抢抓人工智能发展机遇的必然选择，也是引导技术规范落地、释放产业融合价值的有力抓手，更能为行业创新升级与政策制定提供重要参考。
报告指出，中国Agent行业正处于从技术探索向规模化应用的关键跃迁期，政策红利、技术突破与产业需求形成共振效应，驱动智能体技术从“探索试点”走向“规模化价值创造”新阶段。东方通联合某交通企业用户打造的智能化运营案例，正是这一趋势下基于智能体技术破解管理痛点、抢抓数智转型机遇的典型实践，充分体现了技术应用落地为生产效率提升所带来的价值。
交通行业在数字化转型进程中，海量数据（603138）呈爆发式增长，传统管理模式迎来新的挑战，企业面临原有知识检索依赖人工、风险预警响应滞后、数据分散形成 “信息孤岛”、合规管理压力与日俱增等问题，亟需通过智能化技术构建数据驱动的新型运营与管理模式。东方通围绕交通企业智能化转型与业务创新需求，依托东方通智能体平台构建自主创新的智能管理体系，通过打造智能问答、隐患智能分析、智能问数、智能审计等创新应用，实现业务智能化、自动化处理。在智能问答方面，平台通过自动化处理海量文本数据，实现对安全制度、行业规范的精准检索与即时回应，改变了以往依赖人工翻阅、效率低下的工作模式；在数据洞察环节，平台支持多类数据库接入，并运用自然语言转查询技术，让业务人员能够用日常语言直接提问，系统自动生成分析结果并以图表等形式呈现，大幅降低了数据使用门槛；在风险管控上，平台引入多模态识别能力，可对现场隐患图片进行智能分析，自动输出问题描述与整改建议，实现安全管理的闭环处理；此外，智能审计功能通过自动匹配法规与企业制度，辅助生成合规报告，显著提升了审计效率与准确性。
方案实施后，该企业的管理运营效率全面提升。关键业务操作效率提升80%至90%，数据查询与分析从“小时级”缩短至“分钟级”，员工得以从繁琐事务中解放。跨部门协同得到根本性改善，统一的知识库与数据标准打破了原有的信息壁垒，实现了高效的信息共享与流程衔接。安全与合规基础进一步巩固，全流程数据加密与本地化部署保障了核心信息安全，智能预警机制将风险管控从被动处置转向主动预防。更重要的是，平台的高复用性与持续价值输出，为企业后续的数字化扩展与业务创新注入了强劲动力。
此次案例入选行业权威报告，彰显了东方通的智能体平台不仅在技术上具备先进性与稳定性，更在行业落地中体现了可复制、可推广的实践经验。随着多智能体协同、智能体即服务等模式的不断发展，智能化技术将在更多行业深度融合。东方通将继续依托自身的技术积淀与行业经验，以更智能、更安全、更可靠的解决方案，推动智能体技术在垂直场景的深度适配与实际产业价值的创造，助力更多企业实现数字化转型与智能化升级，共同推动数字经济的高质量发展。
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